Den estimerede leveringstid afhænger af, hvor produktet befinder sig samt hvilken type sælger, der har sat det til salg. Vi opfordrer dog alle sælgere til at shippe deres item så hurtigt som muligt, så vi kan yde den absolut hurtigste leveringstid.
- Du kan forvente en leveringstid på 2-4 hverdage for produkter, der allerede er på TVB kontoret.
- Du kan forvente en leveringstid på 6-21 hverdage på items fra professionelle sælgere.
- Du kan forvente en leveringstid på 6-21 hverdage på items fra private sælgere.
Alle leveringstider er estimater, da leveringen er opdelt i dele. Først skal sælgeren shippe produktet til us. Vi opfordrer dem til at gøre dette hurtigst muligt inden for 10 dage. Hvis ikke de shipper inden for 10 dage, annulerer vi ordren, og du vil modtage en refundering. Efter dette skal vores brand eksperter udføre både kvalitetskontrol samt autentificering, når vi modtager dit item på kontoret i København. Dette tager som regel en dag eller to. Vi vil efter dette sende det til dig. Leveringstiden fra vores kontor afhænger af din leveringsadresse.
Vi vil opdatere dig via email, og ellers kan du tracke dit køb under Mine Ordrer.
Du vil modtage en email med trackingnummer så snart, vi har sendt dit item. Du kan også tracke din levering under Mine Ordrer.
Din ordre vil blive leveret med DHL Express. Vi har valgt at samarbejde med denne leverandør, da de – gennem deres On Demand-mulighed – tilbyder mere fleksible leveringsmuligheder, hvor du vil blive kontaktet via email eller SMS vedørende de muligheder, der passer dig bedst. DHL Express er derudover også det mest miljøbevidste valg, da vi tager del i deres GoGreen-program, hvilket betyder, at de reducerer CO2-påvirkningen af dit køb.
Det er utrolig vigtigt for os, at du ikke har nogen tvivl omkring dit køb eller er utilfreds med det på nogen vis. Det er derfor muligt at re-liste dit item, købt fra både private og professionelle sælgere, helt uden at skulle betale kommission. Hvis du har købt fra en professionel sælger, kan du også returnere dit item indenfor 14 dage fra levering, så længe det er ubrugt, uskadet, og det påførte kvalitetskontrolkort stadig sidder på.
Du kan kontakte vores community care team på claims@thevintagebar.com
Alle produkter på vores platform er vintage items med individuelle tegn på brug. Som en markedsplads er det vores højeste prioritet at sørge for, at produkterne lever op til deres beskrivelse, så vi kan garantere en god og sikker oplevelse.